Marin kundtjänst – med riktig båtexpertis

Sjöassistans erbjuder företag en specialiserad kundtjänst för den marina sektorn. Vi är inte bara experter på kundservice – vi är experter på båtar. Varje år hanterar vi över 30 000 samtal från båtägare, och vår personal har i snitt över 10 års erfarenhet från det marina ekosystemet.

Det gör oss till ett unikt alternativ för försäkringsbolag, marinor, varv, båtuthyrare och andra företag som vill erbjuda en trygg, kunnig och tillgänglig kundkontakt till sina kunder.

Våra tjänster

Vi erbjuder flexibla lösningar som kan anpassas efter era behov:

• Svarstjänst
  Vi svarar när ni är upptagna, på semester eller behöver avlasta er egen personal. Er kund får alltid kontakt – med någon som kan båt.
• Förlängd kundtjänst
  Vi bemannar er kundtjänst utanför ordinarie öppettider, på kvällar och helger, med marin kompetens i varje samtal.
• Fullständig kundservice
  Vi hanterar hela er kunddialog – från första kontakt till bokningar, ärendehantering och återkoppling.
• Avancerade lösningar
  Vi erbjuder virtuella agenter, Voice-to-Text/SMS-funktioner och systemintegrationer som skapar effektivare kundflöden.

Mätbara resultat

Vi mäter alla kontakter, samtal och insatser i realtid. Vårt mål är att varje insats ska bidra till:

• Ökad kundnöjdhet
• Fler bokningar
• Förbättrad tillgänglighet
• Ökad intäkt per kund

Vi hjälper er att utveckla er affär – samtidigt som era kunder får en service som är snabb, kunnig och anpassad till båtlivets verklighet.

Vill ni skapa en tryggare och starkare kundkontakt?
Kontakta oss – vi visar gärna hur vår marina kundtjänst kan göra skillnad för ert företag.